暗下聚光燈的O2O平臺牽手背后，是否也如我們看到的那般恩愛？這一次次"好消息”是僅僅受迫于資本帶來的壓力，還是為了共享資源優(yōu)勢，促進(jìn)業(yè)務(wù)深度整合？兩個(gè)業(yè)務(wù)模式重合度極高的O2O平臺合并后，如何解決由業(yè)務(wù)的融合給系統(tǒng)架構(gòu)帶來的沖擊和挑戰(zhàn)?原本不同的兩套平臺系統(tǒng)，究竟能不能擺脫“強(qiáng)扭的瓜不甜”的窘境……

金秋10月，浪漫的季節(jié)。這段時(shí)間的單身狗們不知道被多少場婚禮虐得不成人形。O2O行業(yè)的巨頭們似乎也按捺不住寂寞，“美團(tuán)”與“大眾點(diǎn)評”，“攜程”與“去哪兒”也紛紛選擇“聯(lián)姻”的方式，準(zhǔn)備在即將到來的寒冬抱團(tuán)取暖。

是1+1>2 還是強(qiáng)扭的瓜不甜？

暗下聚光燈的O2O平臺牽手背后，是否也如我們看到的那般恩愛？這一次次"好消息”是僅僅受迫于資本帶來的壓力，還是為了共享資源優(yōu)勢，促進(jìn)業(yè)務(wù)的深度整合？兩個(gè)業(yè)務(wù)模式重合度極高的O2O平臺合并后，如何解決由業(yè)務(wù)的融合給系統(tǒng)架構(gòu)帶來的沖擊和挑戰(zhàn)?原本不同的兩套平臺系統(tǒng)，究竟能不能擺脫“強(qiáng)扭的瓜不甜”的窘境，會產(chǎn)生1+1>2的化學(xué)反應(yīng)？

順豐優(yōu)選CTO尹志剛認(rèn)為，兩個(gè)平臺的系統(tǒng)可能會在很短一段時(shí)間內(nèi)保持現(xiàn)狀，但一定會逐漸采用接口進(jìn)行過渡，并開始制定后期較大的系統(tǒng)集成規(guī)劃，劃清系統(tǒng)瓶頸、業(yè)務(wù)峰值量、時(shí)間段、哪些系統(tǒng)會承載較大壓力，從而逐步進(jìn)行有目的的系統(tǒng)資源配置。

系統(tǒng)和資源整合中的挑戰(zhàn)

在這個(gè)過程中，有兩點(diǎn)最重要，也最困難：

1. 資源的集中優(yōu)化和調(diào)配：不同的平臺會積累流量、物流、推廣等不同的資源優(yōu)勢。比如兩家同樣專注餐飲的O2O平臺，一個(gè)擁有線下資源優(yōu)勢，另一個(gè)擁有人員配送優(yōu)勢，在對原有兩個(gè)系的資源進(jìn)行集中的整合優(yōu)化后，會實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上非常好的互補(bǔ)。

由于線下資源可能會隨時(shí)發(fā)生改變，最理想的結(jié)果是當(dāng)任務(wù)發(fā)出之后，系統(tǒng)會自動(dòng)根據(jù)現(xiàn)有資源給出最優(yōu)的調(diào)配方案，比如兩點(diǎn)間的線路設(shè)計(jì)、作業(yè)方案、人員地提等，將這些與整個(gè)系統(tǒng)集成起來，提升整個(gè)平臺的運(yùn)營效率。

2. 財(cái)務(wù)結(jié)算：不同企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)算在系統(tǒng)、業(yè)務(wù)操作、結(jié)算流程、結(jié)算點(diǎn)等方面各不相同，但集成后的系統(tǒng)最終需要統(tǒng)一的財(cái)務(wù)出口。如果業(yè)務(wù)穩(wěn)定，可能會接入到統(tǒng)一的SAP里，如果不穩(wěn)定，還有大量的工作要進(jìn)行。

當(dāng)然還有很多其他的問題需要考慮。比如由于業(yè)務(wù)重疊造成大量的重復(fù)會員，這會涉及到會員成長體系的方案設(shè)計(jì)。成熟的會員成長體系各子系統(tǒng)間存在強(qiáng)相互信任關(guān)系，這時(shí)候就要考慮面向于C端用戶時(shí)，是否要采用SSO實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登陸，統(tǒng)一授權(quán)的一站式服務(wù)，不僅給用戶帶來更好的體驗(yàn)，也更加便于管理。

另外，還涉及兩個(gè)團(tuán)隊(duì)人員的績效管理沖突。如何開發(fā)出一套針對重疊業(yè)務(wù)的人員績效管理系統(tǒng)，也需要進(jìn)一步探索。

再者，O2O提供服務(wù)的本質(zhì)方式是基于LBS實(shí)現(xiàn)終端業(yè)務(wù)，這就要涉及如何制定LSB標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大整個(gè)服務(wù)區(qū)域，這是對系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)非常大的一個(gè)考驗(yàn)。

后記

不管今后O2O領(lǐng)域的合并會否成為一種趨勢，想要尋找適合自身業(yè)務(wù)的發(fā)展模式，使平臺得到健康的良性發(fā)展，實(shí)際上都要從用戶需求這個(gè)本質(zhì)出發(fā)，提高服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營理念，豐滿自己的羽翼，迎接嚴(yán)冬的挑戰(zhàn)。